Liderando la innovación en el sector
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5 febrero, 2026
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Accor, ha anunciado el lanzamiento de su aplicación ALL Accor, plataforma de reservas y el programa de fidelización, en ChatGPT, diseñada para enriquecer la experiencia de su creciente base de clientes.
Accor se convierte, así, en uno de los primeros grupos hoteleros líder en ofrecer una innovación de este tipo, posicionándose a la vanguardia de la transformación digital. En una era en la que la inteligencia artificial (IA) está redefiniendo los estándares y las capacidades en todos los sectores, esta iniciativa pone de relieve el compromiso de Accor con la excelencia en el servicio.
Gracias a la nueva funcionalidad, los viajeros pueden utilizar lenguaje natural para buscar hoteles Accor, especificar el destino, las fechas y los datos de los huéspedes, ver tanto las tarifas públicas como las tarifas para miembros del programa de fidelidad ALL, y acceder a información sobre los establecimientos, como los tipos de habitaciones, los servicios y la ubicación, en ChatGPT.
Cuando están listos para reservar, los usuarios son redirigidos a la plataforma de reservas ALL Accor para realizar una reserva segura.
La aplicación en ChatGPT ya está disponible en más de 20 idiomas y en los países donde se admiten las aplicaciones ChatGPT. La inteligencia artificial es un elemento fundamental en la estrategia de Accor, crucial para generar un valor sustancial tanto para los propietarios como para los huéspedes y ofrecer experiencias diferenciadas y de primera clase.
La IA está transformando las expectativas de los consumidores, y Accor se compromete a atender a los viajeros en las plataformas que desean utilizar, todos los días. La nueva aplicación en ChatGPT mejorará la experiencia de los huéspedes y abrirá nuevas posibilidades, facilitando la preparación de los viajes. Ha sido diseñada para ChatGPT y es distinta de la aplicación móvil ALL Accor.
El lanzamiento de la aplicación ALL Accor en ChatGPT refleja el objetivo de Accor de ofrecer experiencias intuitivas y personalizadas que combinen la comodidad con ventajas de fidelidad, al tiempo que aumenta la visibilidad de su cartera global con la plataforma de IA más utilizada del mundo.
Alix Boulnois, directora comercial, digital y tecnológica de Accor, señaló que «la introducción de la aplicación ALL Accor en ChatGPT marca un momento crucial para Accor. Estamos transformando radicalmente la forma en que los huéspedes interactúan con nuestras marcas, aprovechando capacidades de vanguardia para ofrecer una comodidad y una personalización sin igual. Esta medida mejora significativamente nuestra propuesta de fidelización ALL Accor y refuerza nuestro liderazgo en el mercado, creando un valor sustancial en toda nuestra red global tanto para nuestros huéspedes como para nuestros valiosos socios».
