El programa de lealtad de Avianca celebra 15 años agradeciendo la preferencia de sus socios a lo largo del tiempo y reafirmando su compromiso por construir un ecosistema integral de experiencias y beneficios.
Lifemiles, celebra su aniversario número 15 destacando la lealtad de sus socios y aliados como eje central de evolución. Desde la creación, el programa ha acompañado a millones de viajeros, impulsando sus sueños, entregando beneficios en el día a día y elevando las experiencias de los socios.
Desde el 2011, Lifemiles ha evolucionado para responder de manera cada vez más cercana y relevante a las necesidades de sus socios, consolidándose como el programa de lealtad número uno en Latinoamérica y uno de los más reconocidos de la industria internacionalmente. Hoy, con 16 millones de socios a nivel global, el programa continúa fortaleciéndose con una propuesta enfocada en facilitar la interacción cotidiana, simplificar la acumulación y redención de millas y ofrecer beneficios y experiencias que hagan más valiosa cada etapa del viaje.
“En Grupo Abra entendemos que la lealtad se construye a partir de relaciones de confianza, en las que la promesa de valor se cumple de manera consistente. En un entorno en constante evolución, programas como Lifemiles y Smiles nos permiten seguir desarrollando ecosistemas que responden a las necesidades e intereses de nuestros socios. Estamos consolidando la propuesta de lealtad más grande y atractiva de la región, ampliando beneficios y fortaleciendo las oportunidades de acumulación y redención de millas», afirmó Ralph Piket, Chief Loyalty Officer de Grupo Abra
En la actualidad, bajo el liderazgo de Grupo Abra, Avianca fortalece su propuesta de valor con una red que conecta más de 155 rutas y 80 destinos, acercando a sus clientes a nuevas oportunidades en toda la región y el mundo. En línea con esta evolución, la compañía lanzó Business Class Americas en más de 54 rutas internacionales desde Bogotá, Medellín, Ecuador y San Salvador, y presentó Business Class Doméstico en Colombia y Ecuador, elevando la experiencia de viaje en cada trayecto. Además, el año pasado anunció la inversión de más de US$800 millones para fortalecer su flota, producto y servicio, reafirmando su compromiso con una experiencia cada vez más consistente, eficiente y de alto nivel para sus clientes.
15 años premiando la lealtad de nuestros clientes
En 2025, cerca de 2,8 millones de pasajeros de Avianca viajaron gracias a la redención de sus millas, aprovechando las oportunidades que el programa ofrece junto con la aerolínea y sus aliados de Star Alliance, cuya red conecta con más de 1.300 destinos en el mundo. Esto se tradujo en alrededor de 8.000 viajeros diarios de los distintos estatus del programa, una cifra equivalente a 44 aviones Airbus A320 llenos de socios cada día.
Para los clientes, estos beneficios no solo facilitan el camino hacia el viaje soñado, sino que también elevan su experiencia desde el aeropuerto, gracias al acceso a 12 salas VIP. Entre ellas se destacan las renovadas Sala VIP Diamond Internacional y Nacional en Aeropuerto Internacional El Dorado, espacios pensados para ofrecer mayor comodidad, descanso y valor antes de cada vuelo.
“Celebramos 15 años agradeciendo a nuestros 16 millones de socios por su preferencia y confianza a lo largo del tiempo. Ellos son la razón de ser de Lifemiles y la base sobre la cual hemos construido este programa. En 2026, queremos seguir consolidándonos como el programa líder de la región. Nuestra prioridad es seguir impulsando el programa para hacer más sencilla la interacción de los usuarios en el día a día, eliminar barreras, simplificar la acumulación y redención de millas y hacer que cada interacción sea más fácil, ágil y cercana para nuestros socios”, afirmó Jaime Manso, vicepresidente de Loyalty y Lifemiles.
Visión a futuro
Así mismo, para celebrar su aniversario, la marca renueva su imagen para reflejar una marca más cercana, contemporánea y coherente con la evolución de su propuesta de valor, proyectando la fortaleza de un programa de lealtad robusto y atractivo, que ofrece beneficios relevantes y experiencias diferenciales en el día a día de sus socios y en cada etapa de su viaje.
Además, continúa fortaleciéndose para ser un aliado para premiar la fidelidad de sus usuarios reafirmando su compromiso constante por ofrecer experiencias premium y los mejores servicios a todos sus socios a nivel global, acompañándolos en su día a día con más de 200 alianzas con comercios y 27 bancos en 11 países.
Para 2026, la apuesta es continuar expandiendo su oferta y experiencias, con el fin de seguir creciendo de manera exponencial y continuar consolidándose como el programa de lealtad más relevante de la región dentro del mercado de iniciativas de lealtad.
Lifemiles ha construido una propuesta enfocada en reconocer y premiar la lealtad de sus socios, consolidándose como el programa de lealtad más premiado de la región con más de 20 galardones a nivel internacional, donde se reconoce su capacidad de transformar cada viaje en una experiencia completa ofreciendo diferentes beneficios como facilidades en el abordaje, atención preferencial en las diferentes instancias del vuelo, mayores comodidades a la hora de elegir los asientos, entre otras.
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