L’EDH a affirmé dans ce communiqué qu’aucun dysfonctionnement technique n’a été relevé sur les équipements déjà déployés. Elle explique que les incompréhensions observées chez certains usagers proviennent surtout du passage à une facturation basée sur la consommation réelle, désormais accessible en temps réel.
Pour améliorer la compréhension du système, l’EDH prévoit d’intensifier ses actions d’accompagnement. Les différentes étapes, de la demande à l’utilisation, feront l’objet d’un encadrement renforcé, avec des explications détaillées sur le fonctionnement des compteurs et le calcul de l’énergie consommée.
Par ailleurs, des contrôles supplémentaires seront réalisés en collaboration avec des partenaires spécialisés afin de consolider la crédibilité du dispositif. L’EDH réaffirme ainsi son engagement à offrir un service électrique moderne, transparent et équitable à la population.
