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La amnesia anterógrada es un síndrome neurológico que impide formar nuevos recuerdos después de un evento determinado. La persona puede hablar, decidir, incluso ejecutar acciones complejas… pero no logra retener lo que acaba de ocurrir. Llevando esto al mundo organizacional, veamoslo como una metáfora para describir un fenómeno cada vez más frecuente en el liderazgo: la amnesia selectiva aplicada al desempeño, a los acuerdos y a la historia compartida.
Cuando el liderazgo “olvida”. Algunos líderes parecen operar con una lógica similar a la amnesia anterógrada:
Recuerdan lo que refuerza su narrativa.
Olvidan lo que los compromete.
Desconectan decisiones actuales de acuerdos previos.
Y no es que no haya registros o conversaciones, es que no todo conviene ser recordado y cuando este comportamiento se adopta como parte de la cultura, los logros del equipo se diluyen y el desempeño pasado pierde valor cuando ya no sirve como argumento.
El costo invisible de la amnesia organizacional. Este tipo de liderazgo genera efectos irreversibles, porque:
1. Erosiona la confianza. Cuando los acuerdos no se sostienen en el tiempo, las personas aprenden que nada es realmente vinculante.
2. Desvaloriza el desempeño. Si los resultados se olvidan con facilidad, el mensaje implícito es: esfórzate, pero no esperes memoria institucional.
3. Fragmenta la cultura. La organización deja de construirse sobre una historia común y pasa a depender del estado de ánimo, la conveniencia o el poder del momento.
4. Promueve el cinismo funcional. Los equipos dejan de creer en discursos de compromiso, meritocracia o coherencia. Cumplen, pero ya no se involucran.
Porque cuando el liderazgo sufre de “amnesia anterógrada”, no es la memoria la que falla, es la coherencia y sin coherencia, ningún liderazgo se sostiene en el tiempo.
En tu organización, ¿la memoria es un activo… o una herramienta que se usa y se descarta según convenga?
Por Belma Polonia González
Profesional en Gestión Humana, enfocada en el desarrollo del talento, la cultura organizacional y el bienestar laboral. Se caracteriza por crear experiencias que conecten a las personas con su propósito profesional y humano.
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